當前位置：中國廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>電信企劃>詳細內(nèi)容 WEB電腦秋季公關服務活動策劃案 作者：佚名 時間：2003-8-10 字體：[大] [中] [小]

策劃機構：kmcz
執(zhí)行機構：WEB電腦公司
活動時間：2002年 月 日—— 月 日
主題：
WEB電腦會幫您做得更好。
市場目標顧客群：
黨、政機關、事業(yè)單位的公務員、教師及知識分子階層人員（家庭）。
購買力背景分析：
從今年七月開始機關事業(yè)單位再次加薪，收入有較大提高。加之近年來機關、事業(yè)單位已五次增薪，收入增長速度為各界層之首，有較多儲蓄，購買力劇增。
購買意向分析：
①根據(jù)國家有關提升機關、事業(yè)單位人員素質(zhì)的要求，所有在職人員必須盡快掌握電腦辦公技能，提高工作效率與國際接軌，因此，他們對電腦的學習和占有有較大的欲望；
②公務
員及知識分子家庭對掌握、利用現(xiàn)代電子工具比較熱心且有理性認識，即使為了顧及面子、身份，也愿意在這方面投資；
③知識分子家庭對其子女學習掌握先進電腦設備都采取支持態(tài)度，加上家庭有相應財力，購買的可能性較大；
④一般說來，在家庭中，孩子是新潮、科技商品購買行為的啟動者，父母是該購買行為的決策者，因此必須對學生家長進行重點心理引導和突破；
⑤一般情況下，父母對孩子的重大購買要求都采取親自審查把關的做法，做出決策前，其父母必定親歷銷售現(xiàn)場咨詢、審查后，才會購買。所以把家長作為說服、關懷對象，也體現(xiàn)了WEB公司的責任心和善解人意。
⑥注意售后服務宣傳和購買欲望引導，將會刺激家庭的購買欲望。如果引導得好的話，從經(jīng)濟實力背景看機關、事業(yè)單位人員的購買量不會亞于學生市場的購買量。
這個活動的特點：
1、強化WEB電腦品牌在這一消費群體中的認知、認同力度。
2、對機關事業(yè)單位這一消費群體進行集中溝通誘導，容易在此群體中產(chǎn)生消費攀比效仿效應。
3、避開暑假各電腦經(jīng)營商家蜂擁學生市場盲目火拚，另辟蹊徑出奇制勝。與在商場搞促銷活動環(huán)境不同。與其在一種吵雜、浮躁、充滿商業(yè)競爭氣氛的環(huán)境中去向消費者詮釋一種高科技產(chǎn)品品牌，倒不如選擇一種安靜、可靠、理智、消費者相互間比較熟悉信任的氛圍來溝通、誘導目標消費者。因為WEB電腦本身就是一種理性的科技產(chǎn)物。理性的氣氛更容易緩解消費者對產(chǎn)品的擔憂，換句話說，這樣的氣氛消費者更容易對WEB品牌產(chǎn)生信任感。
4、在目標消費群確定后，采用以推帶拉的營銷策略更為有效。
WEB電腦公司將在活動中推出下列服務：
1、為機關、事業(yè)單位人員提供電腦購買、使用、維護等方面的咨詢；
2、在活動期間，購買WEB電腦可獲相應價格優(yōu)惠；
3、在活動期間在活動、展示地點無償為該單位維修電腦。
活動方式：
1、以推的營銷公關服務形式主動出擊聯(lián)系目標消費者；
2、定點咨詢、解惑、宣傳展示、展售；
3、設售后服務熱線電話、散發(fā)名片、資料。
活動安排：
1、設立活動運作部，部內(nèi)設若干小組。小組人員應具有電腦使用知識的咨詢講解、操作技能，同時應具備一定的公關、溝通能力（最好在活動前對有關人員進行技巧輔導）。
2、派人到各機關單位辦公室進行協(xié)商，可先以了解WEB電腦在該單位的使用情況為由頭介入，進而了解該單位在電腦使用方面的一些困難，在得到他們的理解后就商談免費培訓的事宜，征得單位支持，免費提供單位會議室等培訓場地。并商定培訓時間（免費電腦知識培訓）。每單位派3個培訓員為宜。
3、培訓資料：介紹WEB電腦特點及應用知識、辦公自動化講習，資料注明服務項目。購買意向調(diào)查表（現(xiàn)填現(xiàn)回收）等。
4、培訓時間：每天下午2:00----5:00。每個單位3個課時。配白板、展板及WEB電腦兩至三臺供講解展示用。
5、培訓采取講課、咨詢解答相結合的方式進行。
費用支出項目預算、效果評估：
1、支出：
培訓期間，公關服務員報酬：每人20元/天；資料：每份2元；
按每天三個單位計算：報酬：3×3人/每單位×20元=180元/天；資料費：3×50人/每單位×2元=300元；運輸費150元/天。
10天共計10×630=6300元 另：白板、展板約600元（如用舊的代替，可省此費用）
2、效果預測：以活動日10天計，共培訓1500人；以每50人購買3臺計，則10天會售出90臺WEB電腦。
3、即使大部分人未能在活動期間購買電腦，但均已成為對WEB品牌有相當認知的潛在客戶。